Política de reembolso

Cada peça da Golden Hera é criada com atenção ao detalhe, qualidade e intenção. Por questões de higiene e exclusividade, adotamos uma política rigorosa de trocas e devoluções — garantindo sempre o teu direito à qualidade.

❌ TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • Não aceitamos trocas nem devoluções, exceto em casos comprovados de defeito no produto.

  • Esta política aplica-se a todas as joias, incluindo colares, anéis, pulseiras e brincos, por motivos de higiene.

👜 ARTIGOS GOLDEN HANDMADE

  • As nossas peças são feitas à mão, peça por peça, o que lhes confere carácter único.

  • Por serem artesanais e em edição limitada, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em caso de defeito de fabrico devidamente comprovado.

⚠️ PRODUTO COM DEFEITO?

  • Se receberes uma peça com defeito, entra em contacto connosco no prazo de 48h após a entrega através do email geral@goldenhera.pt.

  • Deverás incluir o número da encomenda e fotos do produto.

  • Após análise, procederemos ao reembolso.